Правила и особенности возврата обуви и аксессуаров в магазин Кари

Условия гарантии на обувь в Кари

В магазинах торговой сети Кари действуют общие правила, при соблюдении которых получится поменять или вернуть обувь, купленную здесь. Они установлены законодательством.

В течение двух недель с момента совершения покупки клиент по гарантии может вернуть обувь, в которой он ни разу не ходил, то есть, вообще не использовал. В такой ситуации возврат уплаченных денежных средств будет произведен без проблем.

Торговая сеть Кари полностью уверена в том, что вся представленная в магазинах продукция является качественной. По этой причине она предлагает своим покупателям гарантию на девяносто дней со дня приобретения. Это в два раза больший срок, нежели тот, что официально установлен российским законодательством.

Срок гарантии, позволяющий вернуть сумки и другие, продающиеся в Кари, аксессуары, равен тридцати дням.

В установленный срок, если покупатель выявил брак, какой-то дефект, он имеет право вернуть в Кари купленную обувь, аксессуар либо обменять на аналогичную.

При полной сохранности потребительских свойств купленной в Кари обуви, вернуть ее позволяется также в течение девяноста дней.


Из возвращаемого количества средств Кари не имеет права удерживать сумму, на которую могла понизиться цена продукции после того, как она побывала у клиента.

Если товар качественный

На магазин распространяются все положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которым вы можете возвратить качественный товар по любой причине в течение 14 дней при соблюдении условий статьи 25 указанного закона:

  • обувь не имеет следов носки, видимых или скрытых дефектов, возникших по вине покупателя;
  • товарный вид изделия полностью сохранён, у покупателя осталась упаковка и товарные чеки;
  • вами не был приобретён товар с браком по уценке;
  • у вас есть доказательства того, что вы приобрели товар именно в этом магазине.

Также если ни один из этих вариантов не устраивает покупателя, он может требовать полного возврата своих средств. В таком случае магазином в большинстве случаев проводится экспертиза с целью установления причины возникновения недостатков. Участвовать в ней может и покупатель.

Сроки рассмотрения и возврата денег

Согласно ст. 22 ЗоЗПП, требования потребителя должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня предъявления претензии. В некоторых случаях этот срок может быть продлён в связи с производством экспертизы.

Статья 22 ЗоЗПП. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Возврат денег осуществляется в зависимости от способа расчёта — либо наличными в магазине, то есть моментально, либо на банковскую карту или счёт в течение 7–30 дней, в зависимости от банка. В большинстве случаев возврат приходит сразу, как и в случае с наличными.


Возврат товара в магазин может стать довольно хлопотным делом, но в большинстве случаев магазины идут навстречу покупателям, удовлетворяя их требования с целью сохранения своей репутации. Помните, что закон на вашей стороне, поэтому защищайте свои права всеми доступными способами.

Как вернуть обувь в магазин «Карри»

Торговая сеть Kari («Кари») – одна из крупнейших на обувном рынке России, насчитывающая почти 1000 торговых точек в 300 городах. Согласно статистике, магазины розничной торговли и онлайн в месяц реализуют в среднем 2100000 пар обуви. Из этого количества лишь 0,45% оказываются браком, что свидетельствует о высоком уровне качества изделий. По этой причине компания предоставляет своим покупателям гарантию 90 дней, что в 3 раза превышает аналогичную услугу в магазинах других компаний. Тем не менее, если покупка попала в мизерный процент некондиционной продукции, продавцы без лишних проволочек примут товар обратно.

  • 1. Законодательство
  • 2. Право на возврат
  • 3. Ответственность продавца
  • 4. Сроки гарантии на обувь: по закону и в магазинах
  • 5. Как вернуть обувь: алгоритм
  • 6. Новая обувь
  • 7. Товар ненадлежащего качества
  • 8. Товар, обмен которого невозможен
  • 9. Куда вернуть товар?
  • 10. Как получить денежные средства?

В российском законодательстве вопрос взаимоотношений продавцов и покупателей хорошо отрегулирован и эффективно функционирует. Все проблемы, которые могут возникнуть в процессе взаимодействия обеих сторон, чётко оговорены в Законе «О защите прав потребителя» (далее ЗПП). К ним относятся:

  • право возвратить товар;
  • условия возврата обуви в магазин;
  • сроки;
  • варианты решений спорных вопросов;
  • ответственность сторон.

  • Как вернуть шубу в магазин: правила, сроки, закон
  • Можно ли вернуть телефон в магазин: условия и порядок возврата
  • Возврат обуви в магазин Rendez-Vous: правила и сроки

Руководствуясь ст. 18 вышеупомянутого закона, покупатель обладает правом расторгнуть договор купли-продажи с последующим возвратом стоимости покупки. К возврату допускаются как изделия с обнаруженными дефектами, так и новые, не подошедшие по параметрам (цвету, размеру, колодке и т. п.). Во втором случае покупателю даётся четырнадцатидневный срок. За это время он должен решить, подходит ему товар или нет.

Руководствуясь ст. 19 того же законодательного акта, товар может быть возвращён по гарантии в случае, если он оказался некачественным.

На заметку! Статья 18 гласит о том, что наличие чека при возврате товара в магазин обязательным не является, а его отсутствие не может стать причиной для отказа в возврате или обмене.

Важно! Если приобретение решено вернуть в первые две недели после покупки, оно должно сохранить товарный вид, т. е. ни снаружи, ни изнутри не иметь следов носки.

По закону продавец не может не принять возвращаемый товар, поскольку несёт за отказ ответственность.

В ст. 10 Закона ЗПП оговорено, что продавец обязан донести до покупателя полную информацию об интересующем товаре и особенностях ухода за ним. Нарушение этого пункта также чревато штрафными санкциями. Продавец может быть:

  • оштрафован на 500-1000 руб. за предоставление неполной информации о товаре (такой штраф применяется в отношении должностного лица). Для юридического лица штраф составляет 5000-10000 руб.;
  • привлечён к возмещению убытков покупателя;

В законе отсутствует указание на чёткие сроки гарантийного обслуживания обувной продукции. Гарантию вправе устанавливать и производители, и продавцы. В последнем случае она значительно короче и обычно не превышает 30 дней. Важным нюансом является вопрос о том, с какого момента надо отсчитывать гарантийный срок. Если покупка носит сезонный характер, но приобретена вне сезона, то считать следует со дня его наступления. В случае, если вещь является всесезонной, то считать надо со дня оформления покупки.

К сезонным видам обуви относятся сапоги, ботинки, туфли, босоножки, к внесезонным можно отнести спортивную и домашнюю обувь.

В связи с большим разнообразием климатических условий на территории России в разных регионах местными властями устанавливаются свои сроки начала и окончания сезонов, на которые обязаны ориентироваться продавцы. Например, в Ленинградской области зимний период длится с 08.12. по 05.04., в Ивановской – с 01.11 по 28.02, а в Амурской – с 15.10 по 15.03.

Уверенность компании «Кари» в отличном качестве продаваемой продукции позволяет установить гарантийный срок на большинство видов обуви 90 дней. Это не касается таких видов товара, как тапочки, сандалии и шлёпанцы: на них гарантия только 30 дней.

  1. 1. Обратиться в торговую точку с заявлением.
  2. 2. Если изделие оказалось бракованным, то в заявлении необходимо подробно описать дефект.
  3. 3. Если продавец отказывается принять пару, то необходимо составить претензию (дома или на месте) и дать её под подпись продавцу.
  4. 4. Если претензия принята, то далее за счёт магазина будет проведена экспертиза и дано заключение, на основании которого определится дальнейший ход действий.
  5. 5. Если претензия не принимается или результаты экспертизы клиента не удовлетворили, то он имеет право обратиться в организацию по защите прав потребителей, а также подать исковое заявление в суд.
  6. 6. Вернуть продукцию.
  7. 7. Забрать деньги.

При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ.

Товар надлежащего качества можно вернуть в магазин при условии:

  • отсутствия признаков носки;
  • сохранённых заводских ярлыков, бирок и упаковки;
  • наличия любого документа, доказывающего факт покупки.

Обувь необходимо упаковать, доставить в магазин, составить заявление, осуществить возврат.

Продавец обязан принять товар, и имеет право обсудить варианты разрешения ситуации:

  • замену пары на аналогичную, но другого цвета, размера и т. п.;
  • замену модели;
  • возврат денег.

Если в магазине нет обуви, подходящей покупателю на обмен, то в этом случае продавец обязан вернуть денежные средства.

К изделию ненадлежащего качества относится обувь, у которой:

  • потрескалось или слезло покрытие;
  • лопнули швы;
  • оторвалась подошва в течение 2 недель с момента покупки;
  • обнаружился заводской брак или дефекты, делающие дальнейшую эксплуатацию невозможной.

По условиям компании «Кари» в возврате обуви будет отказано в случаях, если пара:

  • ношена и имеет дефекты, возникшие в процессе эксплуатации;
  • имеет механические повреждения в виде потёртостей, порезов, ожогов;
  • деформировалась в результате неправильного ухода;
  • была отремонтирована до обращения в торговую точку (исключение: ремонт набоек).

Товар, купленный офлайн, можно вернуть в любой магазин сети. Поскольку магазин «Кари» не имеет собственной службы доставки, то оформляя заказ обуви в интернет-магазине, необходимо выбрать наиболее удобный офлайн магазин, где и получить заказ. Обращаться по вопросам обмена или возврата неподходящего изделия следует сюда же.

Если обувь в «Кари» возвращена по гарантии без проблем, то возврат денег занимает около двух дней, если пришлось подавать претензию, то не более десяти. Если товар был оплачен наличными, то в случае возврата деньги также будут возвращены наличными в тот же день. Если расчёт был произведён по безналичному расчёту (по карте или на счёт), то деньги вернутся таким же способом. Срок поступления денег на счет покупателя зависит от кредитной организации и обычно составляет 3-10 дней.

Компания Kari дорожит своей репутацией и мнением клиентов, поэтому 99% вопросов, связанных с возвратом товара, решается в тот же день в пользу клиента. Такой подход позволил компании всего за 7 лет существования превратиться из обычной торговой сети в международную.


Если обувь в «Кари» возвращена по гарантии без проблем, то возврат денег занимает около двух дней, если пришлось подавать претензию, то не более десяти. Если товар был оплачен наличными, то в случае возврата деньги также будут возвращены наличными в тот же день. Если расчёт был произведён по безналичному расчёту (по карте или на счёт), то деньги вернутся таким же способом. Срок поступления денег на счет покупателя зависит от кредитной организации и обычно составляет 3-10 дней.

Можно ли обменять обувь в кари

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли обменять обувь в кари». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Сожалеем, что качество товара не оправдало Ваших ожиданий. Сотрудники магазинов kari компетентны в принятии решений по вопросам возврата. Гарантия не распространяется на стельки, набойки, шнурки, замки, и прочую обувную фурнитуру. Возврат/обмен обуви, в данных ситуациях, не производится.

На следующий день пришли мы снова в магазин, и батя сразу с ходу заявляет про восстановление чека. Пишет заявление, чек восстанавливают буквально за 15 минут. Далее батя заявляет то, чего никто не ожидал (но я так понял что юрист ему это рассказал): «Мы сейчас берем ботинки, несем на гос. экспертизу, а затем с результатами пойдем в суд».
Удивительно, но лицо продавцов очень сильно меняется после такого, одна побежала к управляющему. Прибегает управляющий, и начинает спрашивать: «А кто вам отказывает в возврате, вот, вижу тут брак, заполните бумагу, мы вернем вам деньги».


Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли обменять обувь в кари». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Порядок возврата обуви в Kari

Для того чтобы вернуть/заменить товар, необходимо:

  1. Обратиться к сотрудникам Каri с соответствующей просьбой, взяв с собой обувь (иной аксессуар), а также чек (иной документ, подтверждающий факт приобретения).

На заметку! В большинстве случае, такой вопрос разрешается на данном этапе. Поэтому в таком случае достаточно только устное обращение клиента.

Практически все сотрудники данного бренда способны дать визуальную оценку обуви, принесенную клиентом и сразу принять соответствующее решение.

  1. Если на первом этапе все же вопрос не разрешился, то нужно составить претензию в письменной форме и подать:
  • Лично сотруднику (проставив на втором экземпляре претензии отметку о получении);
  • Через Почту России (желательно, при таком способе отправления составить опись вложения).

Продавец не имеет право отказать Вам в такой просьбе согласно российскому законодательству. Однако на практике имеет место быть и такие случаи, когда сотрудники не готовы предложить Вам варианты замены товара, а также не возвращают деньги. При таких обстоятельствах рекомендуем Вам изначально написать претензию (должна быть в письменной форме) и обратиться с ней в компанию с соответствующим требованием.

На заметку! По общему правилу, установленному в Законе РФ «О защите прав потребителей» несоблюдение добровольного порядка рассмотрения и разрешения претензии потребителя влечет за собой штраф в размере 50% от суммы покупки.

Если же продавец (после направления ему официальной претензии) отказывает Вам, то Вы можете (по своему выбору) обратиться:

  • В общество по защите прав потребителей;
  • В Роспотребнадзор;
  • В судебные органы.
  1. Возврат/замена вещи и денежных средств. Сумма возврата составляет 100%, удерживать часть денег компания не имеет права по закону, даже если данный товар в день возврата находится на распродаже. Если обувь была приобретена по распродаже, то деньги также возвращаются в уплаченной клиентом сумме.

Имеются нюансы! Если обувь была приобретена за счет наличных денежных средств, то возврат оплаченной суммы происходит в день обращения. Если же оплата производилась банковской картой (иным безналичным способом), то срок обычно составляет от 1 до 7 дней.


Продавец не имеет право отказать Вам в такой просьбе согласно российскому законодательству. Однако на практике имеет место быть и такие случаи, когда сотрудники не готовы предложить Вам варианты замены товара, а также не возвращают деньги. При таких обстоятельствах рекомендуем Вам изначально написать претензию (должна быть в письменной форме) и обратиться с ней в компанию с соответствующим требованием.

Не подошли покупки в Кари? Условия и порядок возврата обуви в этом магазине

Если вы решили вернуть или обменять обувь, но у вас возникли сложности, то статья будет вам полезна. Причин может быть много: не подошёл размер, фасон, после покупки обнаружили брак или плохое качество. Не стоит расстраиваться и пытаться смириться с тем, что деньги были потрачены на ненужную вам вещь.

К счастью, в российском законодательстве много случаев, когда на законных основаниях можно вернуть или обменять обувь. В этой статье мы расскажем, как правильно сделать возврат в магазине «Кари» на законных основаниях.

  1. Условия в Kari
  2. Если товар надлежащего качества
  3. Если продукция с браком
  4. Сроки
  5. Как вернуть по гарантии в течение гарантийного срока?

Если вы решили вернуть или обменять обувь, но у вас возникли сложности, то статья будет вам полезна. Причин может быть много: не подошёл размер, фасон, после покупки обнаружили брак или плохое качество. Не стоит расстраиваться и пытаться смириться с тем, что деньги были потрачены на ненужную вам вещь.

Отзыв: Сеть магазинов «Kari» — Как я делала возврат по товару в магазине «Kari».

Такие ситуации происходят редко, и, как правило, большинство обращений, связанных с качеством товара, разрешаются в день обращения.

Если покупатель не знает как правильно вести себя в данной ситуации, рекомендуется обратиться за консультацией к опытному юристу, который может повернуть ситуацию в нужное русло, доказав правомерность собственных действий и выиграть дело в суде.
В торговой сети действуют общие правила, при соблюдении которых вы сможете вернуть или поменять вашу покупку. Если товар был приобретён надлежащего качества, такую покупку вы можете вернуть или обменять.

Это только экспертиза может сказать(( Я то всеми конечностями за Вас и против таких товаров…Но если магазин лояльно относится к покупателям — это хорошо..Если нет, то кучу отмазал найдут… У нас Фамилия пошла навстречу..

Заказала дочери летние полукроссовки 33 размера с изображением цветочек на них. Хороший дизайн, очень красиво смотрится.

Приветствуется публикация мастер-классов. Если вы публикуете мастер-класс, пожалуйста, подробно отвечайте на вопросы пользователей с просьбой дать отдельные пояснения. 5.4.4. Напоминаем, что в сообществе запрещены купля-продажа работ и услуг.

Сожалеем, что качество товара не оправдало Ваших ожиданий. Высокое качество обуви – важнейший приоритет для нас, вся обувь проходит тщательный контроль качества на всех этапах производства. Гарантия на нашу обувь составляет 90 дней, исключая тапочки, шлепанцы и сандалии, на которые срок гарантии — 30 дней.

Приветствуется публикация мастер-классов. Если вы публикуете мастер-класс, пожалуйста, подробно отвечайте на вопросы пользователей с просьбой дать отдельные пояснения. 5.4.4. Напоминаем, что в сообществе запрещены купля-продажа работ и услуг.

Прошло 2 месяца с покупки, босоножки стали расклеиваться. Действует ли здесь гарантия по возврату в течении 90 дней? Чек ( с указанием -возврат до 90 дн.) , коробка сохранены.

Добрый вечер. Купила туфли в магазине Кари, померив в магазине, все устроило, в офисе походила 2 часа, поняла, что не подходят, боль в ногах, решила обратиться в магазин за возвратом денег, на что получила отказ от продавцов, сославшись на то, что они ношеные, хотя этого и незаметно, грубое отношение. На претензию написали отказ, хотя прошло 6 дней с покупки.


Сообщество любителей поностальгировать о былых временах IT отрасли. Приветствуются посты о софте, компьютерах, телефонах, смартфонах, журналах и тд по тематике: «IT минувших дней».

Возврат обуви в Kari по гарантии: условия, сроки, инструкция

В течение двух недель с момента совершения покупки клиент по гарантии может вернуть обувь, в которой он ни разу не ходил, то есть, вообще не использовал. В такой ситуации возврат уплаченных денежных средств будет произведен без проблем.

Прошло еще два дня, с магазина никто не звонил, мы зашли еще раз в магазин, директора опять не было, нам пообещали, что оставят директору записку, чтобы та рассмотрела претензию.

Каково было мое удивление, когда в начале октября, я посмотрела на подошву туфель и увидела, что подошва у носа СТЕРЛАСЬ до кожи. Это при том, что я одела обувь три раза. Очевидно, что это производственный брак и в такой обуви ходить нельзя, т.к. в дождливую погоду ноги будут мокрые.

ВАЖНО Человек не обязан соглашаться на предложенный вариант. Если ни одна из товарных позиций потребителю не подойдёт, продавец обязан вернуть деньги.


Прошло еще два дня, с магазина никто не звонил, мы зашли еще раз в магазин, директора опять не было, нам пообещали, что оставят директору записку, чтобы та рассмотрела претензию.

Условия возврата в Kari

Этот бренд устанавливает единые для всех (общие) правила, при соблюдении которых можно осуществить возврат или обмен.

На заметку! Kari (с целью экономии времени покупателя) не привлекает различные экспертные организации для оценки качества. Таким образом, обращаясь в магазин с просьбой вернуть или обменять вещь, вопрос разрешается в день обращения.

На заметку! 99% обращений, связанных с заменой и возвратом покупки, разрешаются непосредственно в день обращения.

Тем не менее, законодательство также предусматривает такие ограничения. Так, согласно Приказу Минторговли РСФСР от 4.06.1980 г. №190 (вместе с Правилами обмена обуви отечественного производства и импортной, купленной в магазинах государственной и кооперативной торговли) обувь нельзя вернуть, если:

  • была ношеная, имеет дефекты (в результате ее эксплуатации);
  • была использована не по назначению, а также не в сезон;
  • имеются какие-либо повреждения (например, порезы, ожоги и так далее). В данном случае повреждения должны наступить по вине покупателя. Если же покупатель купил товар, но не обратил внимания на дефект, вероятней всего, потребуется экспертиза;
  • была отремонтирована (до того, как человек показал имеющиеся дефекты продавцу).


Тем не менее, законодательство также предусматривает такие ограничения. Так, согласно Приказу Минторговли РСФСР от 4.06.1980 г. №190 (вместе с Правилами обмена обуви отечественного производства и импортной, купленной в магазинах государственной и кооперативной торговли) обувь нельзя вернуть, если:

Порядок действий по возврату обуви

В целом алгоритм по возврату в магазин не подошедшей обуви таков:

  • вы проверяете товарный вид изделия;
  • помещаете в коробку обувь и все аксессуары, в том числе упаковочные материалы;
  • возвращаетесь в магазин и заявляете о желании обменять обувь или получить назад деньги;
  • предъявляете обувь, чек и гарантийный талон;
  • ожидаете, пока продавец исполнит возврат.

Процедура осуществляется сразу, если вторая сторона не заявляет возражений.

  • если изделие потеряло товарный вид, т. е. на обуви имеются повреждения, царапины и потертости;
  • если обувь потеряла форму или сменила цвет из-за неправильной носки;
  • если обувь носит следы самостоятельного ремонта (кроме смены набоек);
  • если товар использовался не по назначению;
  • если отсутствует полная комплектация.

Если закончились 2 недели

После истечения двух недель вернуть ботинки или сапоги можно только по гарантии. Срок должен оговариваться при покупке и указывается в товарном чеке или памятке покупателя.

В этом случае при возврате пишется заявление с просьбой обмена товара либо возмещения его стоимости, к которому прилагаются копии чека и гарантийного талона (если он есть).

Покупатель может претендовать на возмещение уплаченных процентов и прочих издержек, если товар покупался в кредит. Если на момент подачи заявления цена уменьшилась – можно рассчитывать на выплату разницы.

В свою очередь продавец имеет право направить полученную пару на экспертизу, которая определит, были ли дефекты производственным браком или же проявились из-за неправильной эксплуатации, ухода. В подобных ситуациях клиенту придется оплатить экспертизу, и смириться с потерей денег.

Отказаться от туфель после гарантийного срока можно только при одном условии – если получится доказать наличие скрытого брака, который возник до момента передачи товара покупателю.

В свою очередь продавец имеет право направить полученную пару на экспертизу, которая определит, были ли дефекты производственным браком или же проявились из-за неправильной эксплуатации, ухода. В подобных ситуациях клиенту придется оплатить экспертизу, и смириться с потерей денег.

Порядок возврата обуви в Kari

Для того чтобы вернуть/заменить товар, необходимо:

  1. Обратиться к сотрудникам Каri с соответствующей просьбой, взяв с собой обувь (иной аксессуар), а также чек (иной документ, подтверждающий факт приобретения).

На заметку! В большинстве случае, такой вопрос разрешается на данном этапе. Поэтому в таком случае достаточно только устное обращение клиента.

Практически все сотрудники данного бренда способны дать визуальную оценку обуви, принесенную клиентом и сразу принять соответствующее решение.

  1. Если на первом этапе все же вопрос не разрешился, то нужно составить претензию в письменной форме и подать:
  • Лично сотруднику (проставив на втором экземпляре претензии отметку о получении);
  • Через Почту России (желательно, при таком способе отправления составить опись вложения).

Продавец не имеет право отказать Вам в такой просьбе согласно российскому законодательству. Однако на практике имеет место быть и такие случаи, когда сотрудники не готовы предложить Вам варианты замены товара, а также не возвращают деньги. При таких обстоятельствах рекомендуем Вам изначально написать претензию (должна быть в письменной форме) и обратиться с ней в компанию с соответствующим требованием.

На заметку! По общему правилу, установленному в Законе РФ «О защите прав потребителей» несоблюдение добровольного порядка рассмотрения и разрешения претензии потребителя влечет за собой штраф в размере 50% от суммы покупки.

Если же продавец (после направления ему официальной претензии) отказывает Вам, то Вы можете (по своему выбору) обратиться:

  • В общество по защите прав потребителей;
  • В Роспотребнадзор;
  • В судебные органы.
  1. Возврат/замена вещи и денежных средств. Сумма возврата составляет 100%, удерживать часть денег компания не имеет права по закону, даже если данный товар в день возврата находится на распродаже. Если обувь была приобретена по распродаже, то деньги также возвращаются в уплаченной клиентом сумме.

Имеются нюансы! Если обувь была приобретена за счет наличных денежных средств, то возврат оплаченной суммы происходит в день обращения. Если же оплата производилась банковской картой (иным безналичным способом), то срок обычно составляет от 1 до 7 дней.

  1. Если на первом этапе все же вопрос не разрешился, то нужно составить претензию в письменной форме и подать:
  • Лично сотруднику (проставив на втором экземпляре претензии отметку о получении);
  • Через Почту России (желательно, при таком способе отправления составить опись вложения).

Сдаем неудачную или бесполезную покупку: возврат обуви в различные магазины

Мало того к возврате Не принимается отремонтированная обувь (КРОМЕ замена набоек или приклейки профилактической подметки), то есть я могу полагать что вмятинки на подошве не являются дефектом! Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь:- ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;- с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;- отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).


Мало того к возврате Не принимается отремонтированная обувь (КРОМЕ замена набоек или приклейки профилактической подметки), то есть я могу полагать что вмятинки на подошве не являются дефектом! Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь:- ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;- с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;- отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).

Можно ли вернуть обувь если она не подошла по размеру но ярлык со штрихкодом сорван?

Купила 5.04.2017 в магазине Кари две пары туфель! Одни носятся, вторые не подошли (жмут). Но..наклейки со штрихкодом сорваны. думала что буду носить и оторвала! Коробка, чек,запасные набойки и т.д и т.п. все есть.. обувь не ношенная! Имею ли я права вернуть туфли в установленный 14 дневный срок?

По Закону “О защите прав потребителей” должен быть сохранен товарный вид. Вы сорвали штрих коды, но, может быть их не выбросили? Тогда просто приложите. В любом случае, если туфли ни разу не одевали, можете попробовать вернуть или заменить в течение 14 дней.

Любовь, согласно ст. 25 ФЗ о защите прав потребителей вы вправе в течении 14 дней, не считая дня приобретения обменять непродовольственный товар надлежащего качества, либо вернуть за него уплаченную сумму, коим являются ваши туфли, не подошедший вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Однако вами товарный вид туфлей был испорчен.

Напомню, что это касается только товара надлежащего качества, а вот товар с недостатками или как его можно обозвать не надлежащего качества, вы вправе вернуть и без сорванного ярлыка. А как это сделать вы сможете прочитать в ст. 18 того же ФЗ или обратившись к юристу.

В спортмастере в апреле 2019 года купила кроссовки за 4999, они лопнули по месту сгиба пальцев, разошлись местами швы. Магазин дал гарантию 30 дней. Можно ли вернуть некачественную обувь обратно в магазин?

Да, можно вернуть некачественную обувь в магазин.

Вернуть обувь в магазин, если она еще на гарантии но уже порвалась?

На основании статьи 18 закона о защите прав потребителей стоит попытаться. Если не установят Вашей вины.

Одели зимнюю обувь один раз, при-10 ноги замерзли. Чек есть, с момента покупки прошло 2 дня. могу ли я вернуть обувь в магазин?

Одели зимнюю обувь один раз, при-10 ноги замерзли. Чек есть, с момента покупки прошло 2 дня. могу ли я вернуть обувь в магазин?

Здравствуйте! Вообще бывшую в употреблении вещь надлежащего качества вернуть в магазин нельзя. Однако если специальным исследованием будет установлено, что она не соответствует заявленным характеристикам, то деньги вернуть Вам обязаны.

Вы можете попробовать вернуть/обменять обувь в магазин. Только в Вашей ситуации не стоит упоминать, что Вы обувь надевали.

Так как согласно 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 02.07.2013) “О защите прав потребителей”

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Одели зимнюю обувь один раз, при-10 ноги замерзли. Чек есть, с момента покупки прошло 2 дня. могу ли я вернуть обувь в магазин?

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Москва, Московская обл. +7(499)113-16-78

СПб, Ленинградская обл. +7(812)603-76-74

Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

Ссылка на основную публикацию